Esta política se aplica a todas as peças automotivas comercializadas por nossa empresa, incluindo produtos novos, remanufaturados ou usados, quando aplicável.
O cliente poderá solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, nas seguintes situações:
Produto diferente do solicitado;
Produto com defeito de fabricação;
Avarias visíveis no transporte.
(Esse prazo de 7 dias está previsto no art. 49 do CDC para compras fora de estabelecimento físico — ex.: e-commerce).
A peça deverá ser devolvida conforme abaixo:
✔️ Em embalagem original (quando possível) ✔️ Com todos os acessórios, manuais e etiquetas ✔️ Sem indícios de uso inadequado ✔️ Com nota fiscal ou comprovante de compra
💡 Importante: Peças que sofrerem instalação inadequada, adaptações indevidas, alterações, impactos ou uso incompatível com sua finalidade poderão ter a devolução ou garantia recusada.
Dependendo do caso, o cliente poderá optar por:
✅ Troca por outro item equivalente ✅ Reparo da peça, quando aplicável ✅ Reembolso do valor pago
Reembolso será realizado via meio de pagamento utilizado na compra, após recebimento e análise do produto.
Ao receber a devolução com indicação de defeito:
A peça passará por uma análise técnica interna;
O laudo poderá demorar até 10 dias úteis;
Caso seja comprovado defeito de fabricação, a troca ou reembolso será autorizado;
Caso seja constatado mau uso, será fornecido parecer técnico.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
🔹 90 dias de garantia legal em produtos duráveis (como peças automotivas) contra defeitos de fabricação, mesmo que a peça seja nova. 🔹 Esse prazo é contado da data de entrega ao consumidor.
Durante a garantia legal, o consumidor tem direito a:
✔️ Reparo sem custo ✔️ Troca por produto igual ou similar ✔️ Reembolso, se não houver solução em prazo razoável
Observação: Não se confundem garantia legal com garantia contratual/estendida, que é opcional e oferecida pelo vendedor ou fabricante.
Se houver garantia adicional fornecida pelo fabricante, serão aplicadas as condições e prazos definidos por ele — e essas informações devem estar claras no verso da nota fiscal ou no certificado de garantia.
Quando o produto apresentar defeito de fabricação ou erro de envio, o frete de devolução será por nossa conta.
Quando a devolução ocorrer por arrependimento (dentro dos 7 dias), o frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme previamente informado.
Para abrir um pedido, o cliente deverá:
📍 Enviar e-mail ou mensagem com: ✔️ Número da nota fiscal ✔️ Fotos da peça (inclusive embalagem e possíveis avarias) ✔️ Descrição do problema
Esta política é válida por prazo indeterminado e pode ser atualizada;
Casos omissos serão analisados conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e demais legislações aplicáveis.
Todasa as regras e promoções são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pelo site. O preço válido será o da finalização da compra.
Ao realizar o seu cadastro na LSAUTOPARTS, o Usuário aceita e consente com as condições previstas nestes Termos, que poderão ser objeto de atualização a qualquer tempo.
O aceite das premissas previstas na Política de Privacidade é requisito para utilização dos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
1. DEFINIÇÕES
1.1. Para efeitos de leitura e interpretação deste documento, os termos listados terão o significado conforme disposto abaixo:
2. FINALIDADE
2.1. A finalidade de utilização dos dados de usuário na empresa se deve tanto para a comercialização e entrega de nossos produtos, bem como a melhoria e criação de serviços, tais como:
3. COLETA
3.1. A empresa somente coleta Dados de Usuário para fins legítimos e em completa conformidade com a legislação e padrões estabelecidos por entidades fiscalizadoras de práticas do mercado, tanto nacionais quanto internacionais.
3.2. A coleta dos Dados de Usuário pode ser realizada de forma:
5. USO E TRATAMENTO
5.1. A empresa realiza operação de tratamento dos dados do usuário em plena conformidade com os limites previstos na Lei 13.709 de 2018 e demais regulamentações vigentes.
5.2. Os Dados de Usuário são utilizados pela empresa e compartilhado pela mesma com parceiros (nacionais ou internacionais) nas possíveis seguintes formas:
5.3. A empresa poderá compartilhar os dados de usuário com autoridades policiais e judiciais, bem como com a própria pessoa proprietária dos dados, quando notificada para tanto, ou a seu próprio critério, quando entender necessário ou adequado o compartilhamento para cooperar com investigações de fraude (utilização indevida de dados pessoais e financeiros de terceiros) ou qualquer outro tipo de atividade ilegal pelos Usuários.
6. CONSENTIMENTO DO USUÁRIO
6.1. Ao se cadastrar como usuário, cliente ou parceiro em um dos serviços da empresa , o Usuário expressamente concorda que seus Dados de Usuário:
7. DIREITOS DO USUÁRIOS
7.1. é facultado ao Usuário:
8. GERENCIAMENTO DE COOKIES
8.1. Cookies são arquivos criados pelos websites que você visita. Eles tornam a experiência on-line dos usuários mais fácil, economizando informações de navegação. Com os cookies, os sites podem manter os usuários conectados, lembrando-os suas preferências do site e fornecendo conteúdo relevante localmente.
Os cookies são utilizados geralmente para:
O usuário pode bloquear ou rejeitar nossos cookies, e como consequência não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços dentro da área autenticada.
Para mais informações e detalhes sobre os cookies clique em 'Ajuda', nas configurações do navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos. para ver quando eles expiram e também para desativá-los.
9. RESPONSABILIDADES
9.1. A empresa se compromete a:
9.2. Não obstante o disposto no item 9.1 acima, a empresa não se responsabiliza por perdas ou danos sofridos por Usuários em razão de exposição indevida de seus Dados que tenha ocorrido por qualquer outra razão senão o dolo ou descumprimento comprovado da legislação.
9.3. A presente Política de Privacidade poderá ser alterada unilateralmente pela empresa a qualquer momento. A empresa se compromete a publicar o texto da nova política em todos os seus sites, plataformas e portais, avisando os usuários da atualização realizada. Qualquer acesso realizado por usuários após a alteração da Política de Privacidade implicará em aceite tácito das novas condições previstas.
10. USO POR CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O serviços da empresa podem oferecer venda de produtos direcionados ao público infantil ou adolescente, todo processo de compra deve ser realizado por um adulto (Maior de 18 anos), sendo um dos pais ou responsável legal.
11. CONTATO
Todo contato relativo a privacidade e proteção de dados pode ser efetivado através da comunicação direta por email com o encarregado de proteção de dados. Para isso, deve ser utilizado o e-mail pedidos@lsautoparts.com.br
Para exercer os direitos estabelecidos pela Lei, o usuário pode entrar em contato tanto com encarregado de proteção de dados, em email supracitado, ou entrar em contato com os canais de atendimento da empresa a.
Os titulares dos dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, podem exercer os seus direitos por meio de:
Para maiores informações ou esclarecimento de dúvidas acesse nossos canais de atendimento.
